La Décision est un phénomène complexe dans les projets. Essayons d'introduire cette notion.

Tout d’abord, nous devons nous demander ce qu’est une décision. La langue française emploie l’expression « prendre une décision » comme si la décision était un objet identifiable. La langue anglaise emploie l’expression de « decision making process » (la fabrication de la décision) qui rend mieux compte de ce Fait. La décision est en effet un cheminement, elle se construit, se négocie, suit des voies sinueuses au cours du temps. Les auteurs identifient trois types de décision :

Ce travail a été réalisé à partir des études sur le changement et des expériences des services publics vécues au quotidien depuis quelques années. Les exemples ne concerneront donc pas les changements industriels qui ont donné lieu à une littérature abondante. Qu’y a-t-il de commun entre la mise en place de projets individualisés ou une démarche qualité dans une association socio-pédagogique, l’informatisation ou la décentralisation de la gestion dans une commune, la réorganisation d’un service de Ressources Humaines dans un Etablissement de Services Publics,

L'ensemble de nos méthodes sont pratiquées depuis près de 20 ans par l'ensemble des intervenants d'Arsis. Elles proviennent de sources comme Piaget et de l'ensemble de la psychologie des organisations. Certaines sont aussi basées sur la sociologie des organisations. Certains principes comme l'organisation apprenante proviennent des travaux que nous avons pu développer à partir de Chris Argyris. Pour d'autres, les bases de Rogers nous sont fondamentales.... Certains parmi nous sont issus des sciences de gestion, de l'économie ou directement de l'entreprise (techniciens et ingénieurs). Bref, nos sources et croisements sont multiples.